Navigaatio
- Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus ja Toimiluvat
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusohjelmat sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Pelitarjontamme & Pelitoimittajat
Meillä Wildsino kirjautuminen pelaajat tavoittavat jopa 3500 nimikettä useista kategorioista. Pelivalikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäpelejä, nykyaikaisia kolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat sektorin merkittävimmät pelintarjoajat, mikä takaa erinomaisen saavutettavan pelikokemuksen.
Olemme solmineet tärkeitä kumppanuussopimuksia lähes 40 pelitoimittajan kesken. Kukin peli kulkee kautta tarkan testausjärjestelmän ennalata kun kyseinen tuodaan palvelussamme. Huolehdimme, ettei kaikki pelit pelaa täydellisesti niin tietokoneella kuten mobiilin.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Turvaamiseksi
Jokainen sivustollamme saatavilla olevat vaihtoehdot ovat sertifioitu puolueettomien ulkoisten tahojen kautta. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, niin että jokaisen pelien generaattorit tarkastellaan toistuvasti. Se takaa, jotta jokainen spini, korttijako ja rullanheitto tulee totaalisen sattumanvarainen sekä tasapuolinen.
Turvallisuus & Lisensointi
Toimimme aidolla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka on yhtenä parhaimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Tämä lisenssi takaa, jotta kunnioitamme ankaria säädöksiä käyttäjien varjelemiseksi ja hallitun pelaamisen edistämiseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen tiedon liikennettä sivustollamme. Käyttäjätiedot että maksutapahtumat tulee turvattu samalla rahoitustason salauksella, jota maailmanlaajuiset finanssitoimijat käyttävät. Tietoturvamme tarkastellaan kvartaaleittain riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Hallitun Gaming-toiminnan Työkalut
- Maksurajojen asettaminen vuorokausi-, viikko- tai kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen asettaminen omien toiveiden mukaan
- Istuntoajastimen käyttöönotto peliajanjakson tarkkailuun
- Sulkumahdollisuus määräajaksi sekä ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit toistuvin välein
- Välitön yhteystapa Peluuriin sekä muihin avustusjärjestöihin
Maksukanavat & Nostoprosessi
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomenkielisten asiakkaiden tarpeisiin. Tiedämme, että nopeat että turvalliset transaktiot ovat olennainen osa hyvää pelielämystä. Prosessoimme nostot keskimäärin 2-4 tunnin puitteissa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavissa | Instant |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei koskaan veloita transaktioista mitään ylimääräisiä kuluja. Koko alustallamme näkyvät määrät ovat valmiita ilman piilotettuja maksuja. Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), joka tarkoittaa, jotta mahdollisesti vaatia lisäasiakirjoja huomattavampien nostojen kohdalla.
Bonusohjelmat sekä Tarjoukset
Bonusohjelmamme pysyy rakennettu huomioimaan yhtä lailla uusia kuin kanta- käyttäjiä reilulla tavalla. Kaikki bonustarjoukset omaavat avoimet vaatimukset vailla piiloisia klausuuleja. Kierrätysvaatimukset tulevat sektorin keskiarvoa alhaisemmat, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusen.
Voimassaolevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti joka pitää etuja ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle maksua varten
- Viikko- latausbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä antaa osan miinuksista viikottain
- Kanta-asiakasjärjestelmä neljälle erillisellä portaalla että erityisillä eduilla
- Kilpailut joka viikko palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja erikseen suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa neljä erityistä porrasta: Pronssi-taso, Hopea, Kulta että Platina-taso. Kukin luokka mahdollistaa tuoreita etuja kuten esimerkiksi paremmat nostomääärät, dedikoidun tilin manajerin, pikaisemmat nostot ja ainutlaatuisia bonuksia. Tason määräytyy käyttäjän pelimäärien perusteella kolmen kk:n periodilla.
Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Tukitiimimme on saavutettavissa kellon ajan, seitsemänä vrk vko:ssa. Tuotamme tukea FI-, englanninkielellä ja ruotsinkielellä kielillä. Live-chat on nopein yhteydenottokeino, missä tyypillinen vastausaika pysyy alle kahden kaksi minuuttiin.
Ryhmämme muodostuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, joiden löytyy kattava tuntemus kasinoalalta. Hoidamme ylittäen 94 prosenttia asiakaskeskusteluista ensimmäisen keskustelun aikana vailla lisätoimia. Haastavammat tekniset ongelmat ohjautuvat erikoistiimillemme, joka käsittelee tilanteet 24 h:n sisällä.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät voivat olla asiakaspalveluumme yhteysoton monin erilaisin keinoin. Suora chat pysyy integroitu saumattomasti kasinoalustaan, siksi tukea saat ilman alusta- vaihtamista. Email-tuki käsittelee kysymyksiin tavallisesti neljän tunnin sisällä. Mahdollistamme myös laajan FAQ-osion, jossa on selitykset tavanomaisimpiin kysymyksiin maksamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista että järjestelmä- haasteista.
Keräämme jatkuvasti kommentteja asiakaskohtaamisista kehittääksemme palveluitamme. Jokaisen asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat saavat halutessaan arvioida saamansa palvelun asteikolla 1-5. Kyseinen palaute käsitellään joka viikko ja käytetään henkilöstön osaamisen parantamiseen.
